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Aprobado el Plan de Inspección Programada en materia de turismo para el año 2012.

En el BOJA nº 17, de 26 de enero, se publica la Resolución de 29 de diciembre de 2011, de la Secretaría General para el Turismo, por la que se aprueba el Plan de Inspección Programada en materia de turismo para el año 2012.

Este Plan, que está vigente desde el 5 de enero y dura hasta el 31 de diciembre, fija como criterios para la planificación, programación y realización de las actuaciones inspectoras:

1. Que la misma responda a modelos que aseguren la eficiencia de sus procesos y la eficacia de sus resultados.

2. Y que la planificación y programación de las actuaciones se efectúen, con carácter general, mediante la identificación de las acciones, la definición de objetivos específicos, la concreción de los procedimientos, la estimación de su duración, así como la determinación de los plazos de ejecución, de manera que permitan medir el grado de cumplimiento de los objetivos previstos, las actuaciones inspectoras realizadas y la valoración de las líneas estratégicas de actuación y de los programas establecidos en el Plan.

Para ello la Secretaría General para el Turismo podrá dictar cuantas instrucciones estime oportunas. Por otro lado con esta Resolución se obliga a que, trimestralmente, las Delegaciones Provinciales remitan a la Consejería de Turismo, Comercio y Deporte, una memoria de las actuaciones de inspección realizadas.

En cuanto al propio Plan, señalar que sus objetivos son:

1. Supervisar, controlar y verificar el cumplimiento de la normativa turística y el correcto funcionamiento de las actividades y servicios.

2. Proceder a la detección de la prestación de servicios turísticos clandestinos.

3. Supervisar, controlar y verificar el destino de los fondos públicos concedidos en materia turística.

4. Garantizar el respeto a los derechos de las personas usuarias de los servicios turísticos.

5. Informar y asesorar a las personas responsables de los servicios del ejercicio de sus derechos y del cumplimiento de sus obligaciones.

6. Avanzar en la cualificación profesional de la Inspección de Turismo.

Para conseguirlos el Plan recoge las líneas estratégicas de actuación, en concreto:

1. Línea estratégica de actuaciones de supervisión, control y verificación del cumplimiento de la normativa turística.

2. Línea estratégica de actuaciones para evitar la prestación clandestina de servicios turísticos de alojamiento, del servicio de información turística a quienes realicen visitas a los bienes que integran el Patrimonio Histórico Andaluz y de actividades de turismo activo y de agencias de viajes, careciendo de la preceptiva inscripción, habilitación o anotación exigida por la normativa turística de aplicación.

3. Línea estratégica de actuaciones para evitar el destino fraudulento de fondos públicos concedidos en materia turística verificando el cumplimiento de la finalidad para la que fueron concedidos.

4. Línea estratégica de actuaciones para velar por el respeto a los derechos de las personas usuarias de los servicios turísticos mediante la comprobación de las denuncias presentadas por deficiencias en la prestación de los servicios turísticos contratados.

5. Línea estratégica de actuaciones de información y asesoramiento sobre los derechos y obligaciones de las personas titulares de las empresas turísticas, ya sea a requerimiento de estas o de oficio por el propio personal de la inspección de turismo.

6. Línea estratégica de actuaciones para avanzar en la formación especializada del personal que desempeña la función inspectora.

Finalmente, el citado Plan recoge los distintos programas específicos que concretan cada una de esas líneas estratégicas